编者注

产品介绍

斑马英语是猿辅导公司旗下的一款儿童启蒙英语学习产品。 成立于2017年9月，11月正式上线在线课程。 外教视频课+绘本+游戏化测验的形式，为2-8岁的孩子提供L0-L6的系统启蒙英语课程。

产品亮点

1、回归“学习”外教直播教英语成人英语，去娱乐化

与很多注重游戏化、趣味性的少儿启蒙产品不同，斑马英语在课程设计上“反其道而行之”，只保留基础趣味，不断减去“游戏化”； 在支撑盒的设计上也注重学习功能，并没有把它做成“玩具盒”。

2. 解放父母

大多数启蒙产品在内容设计上注重亲子互动，或者让家长“半参与”。 Zebra的想法是用最简单的交互设计让孩子独立操作，用“AI老师”的自动出题算法让大家针对每个孩子进行个性化学习，用一对一的社区化服务让家长全面掌握自己的学业情况。

产品分析

斑马英语负责人郭长震的产品逻辑是：一个好的产品不应该承载太多的功能，而应该最大限度地发挥其核心功能。 启蒙英语产品本质上是学习产品，学习功能是底层。 市场上很多产品在设计中都融入了“英语+STEAM+生活习惯训练+儿童百科+教育游戏……”等一系列功能。 您可能会忽视基础知识。

郭昌震告诉36氪，斑马英语的定位是“让孩子主动学习英语”。 主动学习英语有两个方面。 一是产品好玩，孩子愿意学； 二是产品简单易学、能学，孩子有成就感。 很多产品过于强调“玩”英语，因此在产品设计上非常注重游戏化。 然而，过度的游戏化会分散孩子的精力。

围绕这一核心目标，斑马思考的问题是孩子每天只有15分钟学习英语。 在这有限的时间里，是让孩子玩得开心还是真正学好呢？ 是否可以通过合理的“课程设计”+“盒子设计”，让孩子在学前阶段每天用最短的时间学好英语？

——课程设计：反其道而行之，从游戏化中做减法

1. 内容

外教视频（5min）+认字（2min）+绘本故事（2min）+口语练习（2min）+单词拼写（2min）+斑马通话（AI伪现场外教视频通话，约2min）。 课程内容为家庭+校园生活场景。

与很多“好玩”的启蒙英语学习产品不同学英语，如果家长反映孩子特别喜欢课程中某一部分的游戏化，Zebra就会弱化这个层面的游戏感，让孩子更专注于学习内容本身。 。

对于“游戏化”的理解，郭长震认为，游戏化需要服务学习效应。 过于沉浸式的游戏只会让孩子想多“玩”一会儿，而不是多“学”一会儿。 对于学龄前儿童来说，反复练习是最有效的方式，不需要太复杂的场景。 Zebra的所有游戏化设计都指向重复练习式的小游戏。

在最短的时间内完成“学”，然后腾出更多的时间进行真正的“玩”，留给亲子、自然、真实的社交关系。

2. 互动

在交互设计上，斑马英语定位为“哑巴产品”。 郭昌振认为，少儿启蒙英语产品的交互复杂度不应超过微信。 微信的成功在于简单，好的产品设计就是“化繁为简”。

游戏化、音乐、缤纷色彩、滑动、拖拽、动感设计等一系列丰富的交互体验全部被剪掉。 Zebra只设计了基本功能，例如清晰的箭头引导和基本的点击，让孩子尽快完成15分钟的学习和巩固，而不是花时间弄清楚如何玩游戏。

——盒子设计：突出学习功能，不做“玩具盒”

很多启蒙英语配对盒里都装着玩具、玩偶、外设等，而斑马盒则显得很“无趣”——里面只装了图画书、单词卡、练习本和学习用品。 在盒子的外观设计上，斑马主要采用抽象、扁平化、极简的色块/线条/矢量图形，看起来更符合成人审美。

与去游戏化的课程设计理念一样，斑马认为家长买的是“学”、教学和效果。

一方面，如果孩子坚持学习，斑马会赠送玩具作为奖励和礼物，希望向孩子传达，只要努力学习，坚持不懈，就会有回报和奖励。 “玩具”不是一开始就可以得到的，也不是不经过任何努力就能得到的。 可以获得。

另一方面，斑马认为外教直播教英语成人英语，如果启蒙阶段给孩子创造了一种特别快乐、游戏式的学习体验，不利于孩子进入小学后切换到另一种相对严肃的学习状态，这会让孩子很不舒服。 在学习的启蒙阶段，孩子要慢慢养成专注力和良好的学习习惯，希望向孩子传达学习是需要专注、认真的事情。

很多优秀的英语启蒙产品过于注重亲子互动外教直播教英语成人英语，依赖家长引导和参与产品设计，导致家长难以坚持。 导致产品不错，但是复购、续订很差。

但斑马希望教会孩子们的是，学习是应该而且能够独立完成的事情。 亲子互动不如一起去户外踢球、打游戏或者一起旅行。 因此，斑马为家长减轻负担的解决方案是：“AI教学老师”+1对1真人导师。

——AI老师

简单来说，斑马英语的“AI老师”可以理解为猿题库的自适应题+错题训练系统。

郭昌振认为，目前大多数英语学习产品仍然注重“听力”分数，但“80分”或“40分”并没有什么意义——分数有什么区别？ 孩子哪里读得正确斑马英语：用“AI老师”解放家长，英语启蒙学习是否应该更加“严肃”？，哪里读得不正确？ 读错了怎么改正，答题时怎么巩固错误？

针对这一点，Zebra目前在技术上能够做到音节准确：两个孩子的分数相同都是80分，但如果孩子A和B的发音不准确，就会相应推送不同的练习。

这样，家长就不用记录孩子的发音不标准、哪些答案是错误的、哪些听不懂的。 “算法”承担了现实生活中老师的“个性化辅导”功能。

另外，在不断体验产品后，你会发现用户在学习L6阶段时，甚至会收到L3阶段做错的问题学英语，或者L2阶段发音不标准的单词。 大多数产品在“分级内容”方面都是相对独立的。 当孩子学习L6时，他们可能已经忘记了L2的所有知识点。 我想这也是斑马的一大亮点。

一套完整的系统课程完成后，系统输出的不再是简单的学习报告，而是学生能力模型，包括48个国际音标，哪些发音不够好，哪些词类薄弱等等。

——1V1重服务

在通过技术将教学产品化之后外教直播教英语成人英语，斑马英语更加注重课后“服务”。 在平均100人以上的微信社区中，斑马的导师会针对每个孩子的学习情况进行有针对性的辅导。

一般服务流程为：

每天15分钟的学习内容结束后，家长将学习报告发送到相应的社区，导师将针对报告进行一对一的60分钟语音指导。 演讲技巧的构成为：对今天学习的表扬+发音指导+一道英语互动题+明天的学习鼓励。 孩子们自愿参与（就我所在社区来说英语，孩子参与率达到80%以上），然后当天的所有学习任务就完成了。

此外，一些服务细节还包括：课前提醒家长、定期与家长沟通、鼓励家长坚持、提醒家长积分换礼物等。家长不需要“陪伴学生”，只需理解； 家长购买的不仅仅是一个产品，而是一套解决方案。

针对导师培训，斑马设计了标准化的服务体系，包括每天、每周、每月需要推送的内容和活动，问题诊断的解决方案，成长激励体系设计等。

相关阅读

多娜学英语：游戏化设计回归用户价值，用“个性化”策略进攻下沉市场 | 36氪启蒙教育专题

—————————

我是施安，36氪分析师。 如果您对“斑马英语”产品有任何意见或建议，或者对启蒙教育市场有自己的观察和想法，欢迎随时交流（）。