就业是民生之本、社会稳定之基。 今年做好“六稳”工作的首要任务是稳定就业。 近日，人力资源社会保障部会同国家市场监管总局、国家统计局向社会发布了一批新职业，其中就包括最近流行的“网络学习服务技师”。

在线学习服务工程师是指利用数字化学习平台（工具）为学习者提供个性化、准确、及时、有效的学习规划、学习指导、支持服务和评价反馈的人员。 主要工作任务包括：分析学习者的学业状况，提出有针对性的学习计划和建议； 负责在线学习的班级管理网上成人英语培训机构，建立和维护学习者在线互动社区，激发学习者的学习动机和增加兴趣等。

提供全面、全流程服务

近几个月来，在线学习服务商孙进一直很忙碌。 “疫情发生以来，大家在线学习的热情高涨，我们的业务量也逐渐增多，一个班经常能有70、80名学生，三位学习服务老师同步指导，让我们忙得不可开交。” ” 孙进说道。

作为广播电视新闻专业的毕业生，孙进对视频剪辑和设计有着浓厚的兴趣。 正是这种兴趣使她进入了在线学习服务提供商的职业生涯。

“在线学习服务员是专门为在线学生设立的服务岗位，负责全程跟进学生的学习计划网上成人英语培训机构，督促学生坚持学习，提高学习兴趣和学习效果。” 孙进说道。 此外，她还负责管理学生社区网上成人英语培训机构，在线一对一解答学生的问题学英语，记录学生的成长轨迹。 除了睡觉时间学英语，她还会随时随地在线解答学生的问题。

随着在线学习需求的增加，在线学习服务的内容也在不断丰富。 “我们的课程涵盖了电商运营、网页设计、视频制作等，大部分学生都有提升能力的需求，他们一般都是下班后或者正常学习后上课，所以我的工作时间大部分都是在下午到晚上，时间还在继续。” 孙进说道。

为了提供全面、个性化的服务，孙进从学生购买试听课程的那一刻起，就会跟进学生的学习需求，包括设计课表、组建学习分享群、在线考勤和弹幕互动、在线批改作业等。 以及反馈、定期回访等。

互联网时代催生的新职业必须适应互联网时代的“规则”。 “我们非常关注机构平台上的消费者评价，很多企业也以此作为绩效考核的参考标准。” 孙进说，她最大的成就感来自于学生的反馈和赞扬。 到目前为止，孙进已经服务了近千名学生。

突破空间和时间的限制

一张书桌、一个手机座、笔墨纸砚和几卷宣纸，构成了林杨丽在线教学直播的“套件”。

林杨丽是一家公益书法在线学习服务商。 为了与他人分享好的学习方法，我从2016年开始在互联网平台上分享自己精心准备的书法课程，并为学生提供公益辅导。

林杨丽认为，通过互联网提供在线学习服务有很多优势。 首先是空间上的突破。 学习者足不出户，就可以从互联网培训平台找到自己想要学习的内容和适合自己的老师。 与线下相比，在线学习不受场地限制，可以让来自世界各地的学生相互交流。 二是时间上的突破。 学生不必浪费时间赶往学习地点。 到了上课时间，他们只需打开手机就可以学习。 即使错过了课程，学生也可以通过“回顾”功能快速补上错过的进度。 三是学生数量的突破。 线下学习受场地限制英语，学生人数有限。 但在网上，一个学习课件可以供几千人学习。

凭借扎实的书法功底和良好的声誉，越来越多的书法爱好者来到这里。 截至目前，接受林杨丽在线培训辅导的学员人数已超过1000人，独立订阅单门课程的人数已超过5000人。

迎来更广阔的发展前景

在线教育是一种以互联网为媒介的教学方式。 通过互联网，学生和教师开展教学活动。 目前，互联网早已成为学习者重要的学习工具。 天眼查专业版数据显示，目前我国从事在线教育相关业务的企业超过25万家。 以工商登记为准，2020年1月至5月，注册成立相关企业超过2万家（均为公司性质），平均每天新增140家在线教育相关企业。

“近年来，越来越多的教师掌握了在线教学的技能网上成人英语培训机构，为在线教育提供了重要的人才储备。” 某教育机构创始人表示，“我们2016年进入英语在线教育行业，从一开始只有一名老师、一门课程，用了不到4年的时间提供各类英语课程，并组建了在线教学团队”超过100人。”

南京师范大学教育科学学院教授沉书生表示，在线学习服务技术人员职业发展前景良好。 在线学习服务工程师依靠自身对技术的理解以及对学生学习过程数据的合理收集和分析，为学生提供更有针对性、更精准的服务支持，例如帮助学生选择合适的学习起点、学习路径以及培训方法、结果形式等新职业，新机遇 | 在线学习服务技师成为新职业迎来新发展，使学生以较低的成本获得较高的学习效益。 在线学习服务技术人员等新职业的认可，表明在线教育正逐渐成为新常态。 随着在线教育规模的不断扩大，从业者将被细分为更多的职业类别。

与传统意义上的教师不同，在线学习服务教师突破空间和时间的限制，为学生提供精准指导和服务，引导学生在线自主学习。 这种“互联网+”教学模式、学习模式、服务模式的变革，推动在线教育走向高质量发展。