一是通过9.9元的超低价吸引用户报名：5门AI互动课程+豪华配套教材+坚持学习现金返利； 然后通过分发方式刺激用户，促使其产生分享动力，进行二次传播：分享1人，返利30%； 最后使用分发功能，邀请10人即可获得30%返利。 继续裂变、扩大你的私域流量池。

（Zebra英语服务账户界面）

整个路径过程中有一个关键动作：添加一名助教。

为社区添加助手已成为私域流量建设的标准动作。 一方面，对于学生：需要助理将其带入班级群进行监督和服务反馈。 另一方面，对于机构来说：需要添加微信来维持与用户的“连接”，建立信任，并方便后续的续费、二次交易等动作，深度挖掘用户的终生价值。

2、深度挖掘用户价值，尽可能促进二次传播和裂变

“斑马英语”的9.9吸引力课程外教英语课1对1，一方面吸引用户完成学习后继续全价课程。 更重要的是促进二次传播和二次转化，深度挖掘用户价值，实现用户价值最大化。

购买9.9元课程后，界面会显示：如果您在课程第五天24:00之前完成第一天至第四天的所有课程，即可退还9.9元学费。 这就像免费学习一样。

用户体验完9.9元的免费课程后，“斑马英语”将立即推出自己的全价课程，进行二次传播，深入挖掘用户价值。

体验课程9.9元（引流课程）——系统课程89元（体验课程——原价289，新用户课程优惠券优惠200）——一年级课程2800元（大班盈利课程——免费点读笔成长礼物）盒子和词汇大书）

这里需要注意的是：通过景点类被吸引后，体验类的折扣可以接受适度的损失，因为从景点类转到体验类的目的是为了增加与用户的强粘性。 当课程内容被认可、粘度足够高时，后续的大规模盈利课程就可以完全收回之前的利润。

机构不希望用户一次性来上课然后立即离开。 机构在设计课程内容时，我建议课程设置要分步进行：逐步挖掘用户价值。

没有必要将一门课程的所有内容打包在一起，这很可能使课程体系过于繁琐、教研成本过高、价格过于昂贵。

机构课程可参考阶梯式设计：从4门音标学习入门课程8.9元到单词速记课程19.9元。 以此为例，有的训练营是按照课程的系统基础来划分的。 这不仅节省了教学和研究时间，也使他们的课程更具吸引力，让学生对整个系统课程有更好的了解。

关于推荐：

“斑马英语”在课程界面中有一个推荐链接。 每邀请1人，即可获得2.97元现金返利，即30%返利。 此外，每一位被邀请的人还可以获得幸运红包。 单笔红包最高金额为88元。 如果邀请10人还将获赠价值99元的绘画礼包。

福利中也明确介绍了“赚钱策略”：生成邀请海报——分享给好友——好友成功购买课程——返现到账户（超过1元即可提现）。 特别强调一下这次裂变的数据：分享海报给三个妈妈群，成功率高达98%（据《深网》采访某群主统计）。

著名的盗版模型：AARRR外教英语课1对1，漏斗应该是上大下窄。 关注裂变，很多想法在实际操作中还不够广泛。 斑马英语的亮点是：

二次传播：

事实上，不少有经验的用户最初是出于讨价还价的心态去体验9.9元的课程。 但当他们收到精美的教具，包括给孩子准备的教材、练习册、词汇卡等，家长用户就会觉得很超值。 价值，增强了对品牌的好感度，忍不住拍照发到微信朋友圈给朋友们看，安利。

同时，“斑马英语”还设立了积分制度。 孩子们可以通过学习时间赚取一些斑马币，这部分斑马币可以用实物代替。

时间越长，可以更换的东西越好。 得到好东西后，孩子们更愿意花时间。 这种闭环的积分增长体系带来了成就感和获得兑换精美物品的感觉，很容易鼓励用户再次传播，帮助组织打入社交媒体。 在媒体上。

（线下素材来自斑马英语）

家长口碑的传播力可以直接带来新体验用户，直接降低组织的获客成本。

当组织在微信平台上构建自己的私域流量时，裂变方法值得每个组织深入研究和学习。 成本层面：通过精细化运营，完全可以将整体获客成本控制在100-200左右。 可行的。

这里稍微提醒一下：在建设自己的私域流量时外教英语课1对1，一定要把流量导流到一端（公众号/APP/小程序），把所有的流量汇聚到一起，才能达到量变到质变的效果。

总体而言，整体采用互联网模式的“斑马英语”成功裂变的背后，不仅是正确裂变路径的设计，还有许多不可忽视的裂变细节：试课9.9元、全价类。 价格梯度设置、5门AI课程的课程内容选择，以及发放1元以上可提现的“赚钱攻略”的门槛和路径规划。 这些都是值得认真思考和研究的。

2、斑马英语课程服务设计，不断提升学习效果 1、在线课程设计核心：互动、有趣的学习

据统计，孩子越小，自控力越差，需要的互动和互动的强度就越高。 因此，对于启蒙幼儿教育来说，学生要想实现有效的学习，就必须加强互动性和趣味性，保持学生的注意力。

猿辅导公司副总裁、斑马英语负责人郭昌勋表示：“斑马英语”是围绕去游戏化而设计的。 反复练习是最有效的方法。 不需要太复杂的场景。 《斑马英语》的所有游戏化设计，都指向重复练习式的小游戏。 与去游戏化的课程设计理念一样，“斑马英语”认为家长买的是“学”、教学和结果。

整个“斑马英语”学习流程设计如下：

（1）教学：去游戏化、趣味化的交互方式+AI自适应学习

（2）学习：外教视频+认字+绘本故事+口语练习+单词拼读+AI伪外教视频通话

(3) 监事

（4）点评：每天生成相应的学习报告外教英语课1对1，老师一对一语音指导。

其中，“斑马英语”在孩子学习环节的设计上花了不少心思，把时间控制得恰到好处，一步步培养孩子的微习惯：外教视频（5min）+认字朗读（2min）+绘本故事（2min）+口语练习（2min）+单词拼读（2min）+斑马通话（AI伪外教视频通话英语培训，约2min）

与市面上大多数“好玩”的启蒙英语学习产品不同，如果家长反映孩子特别喜欢某部分课程的游戏化，Zebra会弱化该级别的游戏感，让孩子更专注于学习。 关于内容本身。

在教育和培养用户习惯的方向上，《斑马英语》在时间控制和内容打磨上花费了大量的教研精力和成本。

（斑马英语内容界面）

“斑马英语”互动、有趣的学习内容使得“斑马英语”的课程完成率远远超过同行英语机构。 除了内容之外，还有一部分功劳在于“斑马英语”的社区SOP精细化流程服务。 营造良好的环境：班级环境、竞争环境、陪伴环境。

2、网课督导和服务：让家长满意，为续课做好准备

仅有教学内容是不够的。 教育的本质是服务。 帮助学生有效学习，家长最终会愿意继续续订和购买更多产品。

因此，学校督学的环节和服务必不可少。 对于启蒙、幼儿教育来说，服务尤为重要，不仅要服务学生和家长，还要提供温暖的陪伴。

在微信群的管理上，“斑马英语”的精细化运营非常完善。 班主任几乎全天都可以及时将家长群的消息发回家。 分享一张Zebra操作流程图：

上述服务流程看似并不复杂，但服务真正落地，极大考验了团队运营者的文案撰写能力、了解用户需求的能力、以及及时响应的能力。

与线下教育相比英语培训，线上教育缺乏仪式感。 院校必须弥补这一缺陷，为学生营造仪式感。 这可以通过开幕式和闭幕式来完成。

二是学生的个性化管理。 你可以通过一些简单的用户调查以及课程中用户的一些学习反馈来给用户贴上标签。 这将有利于未来精准私聊技术的发展，以及个性化操作。 通过一些小活动，如日常知识点心、接龙等，提高参与感。

由于篇幅有限，我分析几个非常有代表性的现象：

服务要素一：及时性、聚焦用户

家长是最终决策者，关心课程价格、上课形式等，对于社区运营者来说，可能是重复N次的工作量，但对于决定付费的家长来说，却是一个关键问题。 因此，提前准备好家长可能提出的问题并及时回复学英语，以增加更多家长在社区的活跃度。

通常情况下，社区内家长比例超过60%的用户不会在群里发言，也不会投票，直到课程结束想要下单。 社区的氛围和活跃度将直接影响最终的转化率。

市场上有很多类似的体验课程。 由于接线员没有及时回答家长的问题，说话像机器人一样，导致社区气氛非常不好。 整个体验课的最后一天，屏幕上充斥着家长的抱怨和负面反馈。 可想而知，这样的社区转化率不可能很高。

服务要素二：互动性，消除您与孩子之间的距离感

整个课程都是为孩子们服务的。 当家长看到孩子对这门课程感兴趣，主动请课时，这就是体验班最大的价值。 作为助教，社区运营者有责任赢得孩子们的喜爱和信任。 其中重要的职责之一是，除了真人出现在镜头上向孩子们介绍课程外，引导、陪伴孩子们参与整个体验课也至关重要。

“斑马英语”在这部分做得很好：开学典礼上的个人介绍，邀请学生录制视频并参加课程开始时的在线自我介绍环节。

课程开始后，助教引导家长将包含录制作品的学习报告海报分享给小组，并引导家长到APP上发布作品。 老师会积极地用声音对作品进行点评。 整个小组的活跃度大大提高，很多家长也会使用。 分享视频进行二次传播。

当孩子尝试说英语并受到老师的表扬时，这样的积极反馈会给孩子一种成就感，让他更有学习的兴趣。 在线教学会存在缺乏亲密感和监督的问题。 “斑马英语”很好地完善了这项服务。

此外，一些服务细节还包括：课前提醒家长、定期与家长沟通、鼓励家长坚持、提醒家长积分兑换礼物等。

机构在提供在线服务时，必须明确教育产品的本质：家长购买的不仅仅是一门产品课程，而是一套针对孩子未来的解决方案。 提供服务时，要有强烈的“同理心”，设身处地为用户着想，多站在用户的角度与用户接触，多思考如何让用户感到方便、舒适。 基于这个基础和目标，我们将不断优化自己的服务方式和流程，慢慢形成自己的服务体系。

值得一提的是，《斑马英语》的续订率也非常好。 据《深网》报道，在为期一个月的斑马英语试听课后，一位名叫小李的家长统计了她学习群的续订率。 情况：我研究组的50名家长中有28人选择在一个月后续签一年的课程——续签率为56%。

服务做好了，续约率自然会提高。 对于启蒙教育来说，更新的意义和价值不仅仅在于“全价课程”的收入。 最重要的是培养学生和家长的信任，与学生和家长建立牢固的联系。 随着学生的成长，他们会持续关注并使用产品提供的服务。

比如，很多针对高中生、初中生的课程，光从利润上来说可能是亏本的，但如果获得了学生的信任，高一、高二的时候就可以赚回利润，高考、研究生入学考试。 这也是抢占市场的好办法。

3、斑马英语有非常明确的战略盈利方向。

Step1：从战略布局来看，“斑马英语”是猿辅导为3-6岁儿童布局的启蒙轨迹。 该赛道组的生命周期约为一年。

Step2：建立粘性后，建议进入5-10岁小班直播课。

Step3：11岁后进入大班上课。

3、斑马英语大胆尝试用互联网思维深挖用户终身价值

“斑马英语”从新增到保留、再购买的整个过程与之前的传统实践模式有所不同。 它采用互联网获客的思维，精心策划和设计每一个步骤。 专门围绕用户的终生价值系统进行设计。 一步步打造属于您自己的私域流量池。

一旦用户首次付费体验课程，口碑、分享、分发、复购等一系列后续反应将不断循环在“斑马英语”的用户消费路径上。

当积累体量足够大、流量池建设足够强的时候，“斑马英语”就能基于私域流量带来品牌效应，并在该领域做出很多横向尝试。 例如：“斑马英语”已正式更名为“斑马AI”，其APP涵盖的内容已扩展到“思维”启蒙教育。

互联网思维不是虚构的东西，它可以贯穿一个平台的商业模式和组织架构。 只要我们学好互联网思维，关注并思考活动的每一步。 从课程质量、反馈路径和形式、考察服务等方面外教英语课1对1 运营案例：斑马英语月收入过亿背后的成长之路，你可以思考和优化每一个现实场景，提炼出适合自己的行动方法，从而建立适合自己的成长模型。