极光移动（纳斯达克股票代码：JG）发布《2020年中国在线青少年英语教育行业研究报告》，从K12在线教育行业、在线青少年英语教育行业竞争格局等方面洞察K12在线教育行业、用户洞察和品牌认知度。 在线青少年英语教育行业现状及发展趋势展望

极光观景点：

1、随着家长和学生对英语学习越来越重视，青少年英语教育的市场需求逐渐释放，这是K12在线教育行业潜力巨大的领域；

2、在线青少年英语教育行业梯队分化明显，行业用户向头部品牌集中；

3、“英语学习观”向能力和人格培养方向转变，家长对孩子英语学习的态度发生了变化。 学习英语不仅仅是为了考试、升学，而是为了让孩子拥有良好的综合素质；

4、随着英语教育行业个性化、用户年轻化的趋势，下沉市场将持续释放巨大潜力英语学习在线零基础学英语，平台商业模式将更加成熟，带动行业向更加细分化、专业化的方向发展;

5、未来，5G、人工智能等技术将为多元化在线教育场景提供更多可能，有助于实现个性化教育和优质教育资源共享。

一、疫情对K12在线教育行业的影响

随着信息技术的发展和移动互联网的普及，在线教育行业突破了时间、空间和地点的限制，让学生群体享受多元化的教育资源。 K12在线教育因其覆盖多赛道、跨越人群年龄范围广而成为在线教育行业最重要的分支之一。 K12教育是为学前班、小学、初中到高中学生提供的教育服务。 公立和私立学校承担着主要的基础教育任务。 与此同时，资本市场催生了各类以学科辅导（如数学、语文、英语等）、素质培训（如编程、美术、音乐等）为主要目的的关闭——校园培训机构。

我国K12群体规模较大，课外培训为课堂学习的补充，市场需求旺盛； 我国K12在线教育行业经历了稳步发展、爆发式增长、现阶段的沉淀阶段。 教育行业在线教育程度的不断提高，带来了知识获取方式的根本性变化。 据CNNIC统计，我国在线教育用户规模已达4.23亿，渗透率逐年提高。 经过一段时间的快速发展，K12在线教育行业的龙头企业已经从追逐流量转向提高转化效率，市场资本也日益向龙头企业集中。

纵观过去一年K12在线教育行业的运营数据表现，疫情给K12在线教育行业带来了一波明显的增长。 行业渗透率和月活跃度在2020年2月达到近年来的峰值。随着疫情好转，行业渗透率和MAU逐渐下降，但总体来看，行业仍处于增长趋势； 随着暑假结束、新学期开始，9月渗透率同比提升2.5个百分点，MAU同比增速达到23.1%。

极光iAPP数据显示，K12在线教育行业日均新增用户数不断增长。 9月开学期间，新增用户471.25万户英语学习在线零基础学英语，同比增长22.7%。 K12在线教育行业人均使用时长也在增长。 8月暑假期间，活跃用户平均每天使用时长为2.3小时，较去年同期增加43分钟（同比增长45.2%）。 暑期期间，用户使用时长同比增长，用户对K12在线教育平台的依赖度逐渐增强； 学年内新增用户同比增加，但人均使用时长并未明显增加，说明用户的使用习惯逐渐养成，但粘性仍有待提高。

随着用户学习需求的深化、学习消费意识的觉醒和消费能力的升级，我国K12在线教育行业已进入垂直发展阶段，尤其是面向青少年的英语学习平台表现突出。

2、英语垂直行业呈现“寡头垄断”竞争格局

在线青少年英语教育行业发展迅速，是K12在线教育行业中潜力巨大的领域。 随着家长和学生对英语学习越来越重视，英语学习趋于低龄化。 青少年英语教育市场爆发式增长，市场需求逐步释放。 极光iAPP数据显示，1-9月，在线青少年英语教育行业平均同比渗透率为69%。 增速明显高于在线教育行业和K12在线教育行业，成为行业增长的主要动力。

极光iAPP数据显示，疫情给在线青少年英语教育行业带来强劲增长。 随着疫情好转，行业渗透率和MAU略有下降英语，但仍保持近年来较高水平。 8月份英语培训，在线青少年英语教育行业渗透率同比增长0.42个百分点，MAU同比增速达到35.8%。

在线青少年英语教育行业下滑趋势明显。 非一线城市英语学习用户需求逐步释放，仍有提升潜力。 极光iAPP数据显示，2020年9月（相比2019年1月）三线及以下城市占比增长8.1个百分点。 其中，四线城市增长最为显着，从18.4%增至23.7%，提升了5.3个百分点。 百分点。

极光iAPP数据显示，51Talk月活跃用户远高于行业平均水平，并在7、8月迎来疫情后的第二波增长。 从行业整体MAU来看，在线青少年英语教育行业梯队分化明显。 第一梯队球员之间的差距逐渐显现，格局更加清晰； 第二梯队中，有活跃的新玩家刺激市场。 相对而言，玩家之间的差距较大，企业之间的竞争也比较激烈。

极光iAPP数据显示，51Talk每用户平均激活频率为每天3.33次，领先于行业其他玩家。 在保持用户活跃度的同时极光：在线青少年英语教育行业梯队分化明显，用户向头部品牌集中，其用户粘性也保持较高水平。 8月份，gogokid英语、伴语少儿英语、51Talk、平安好学（vipJr）、VIPKID的人均上线次数均出现增长。 暑假期间，这些平台的用户参与度大幅提升。

51Talk市场份额为46.6%，占据近半市场份额，优势显着； 其次是VIPKID（21.9%）、英语（11.5%）和平安好学（vipJr）（9.1%）； 总体来看，行业用户关注头部品牌。

3、“英语学习观”向能力和人格培养方向转变

家长对孩子英语学习的诉求主要是能力培养和个性发展。 根据Aurora调查数据，家长希望孩子通过英语学习提高口语/听力能力和英语学习兴趣。 如今，家长对英语学习的态度已经发生了变化。 学习英语不仅仅是为了考试、升学，而是为了培养孩子良好的综合素质。

与线下英语学习机构相比，线上英语平台外教资源丰富，师资力量雄厚，更符合家长的需求。 66.4%的用户认为网络平台外教资源丰富，58.9%的用户表示网络平台外教资源丰富。 教学质量较好。 在线学习方式也受到孩子们的青睐，61.3%的用户表示孩子们更接受通过网络平台学习英语。

随着直播技术的普及和家长对孩子英语沟通能力的重视，大班（多为双师模式）、小班、1v1等直播课程成为在线青少年英语最流行的教学模式。教育行业。 极光调查数据显示，近90%的用户更喜欢直播模式。 极光调查数据显示，在各种上课模式中，48.7%的家长表示“1v1课程”是他们的首选。 家长希望通过1v1的沟通来提高课堂效率。

用户对于在线课程并不一味追求单节课时长，而是逐渐增加上课频次，以保证学习效果。 极光调查数据显示，超过90%的用户每周使用在线英语平台上课一次或多次，用户已经养成了使用在线英语平台的习惯。 此外，45.1%的家长认为“30-40分钟”的课程时长最为理想。

极光研究显示，64.0%的用户愿意在英语学习平台上花费5000元以上，用户对在线英语学习平台的付费意愿较强。 一二线城市用户中，76.5%的人愿意消费5000元以上。 三线及以下城市用户对价格更加敏感，53.7%的用户接受5000元以内的消费。

家长的购买决定相对理性，不会单纯根据口碑和知名度来决定购买。 奥罗拉调查数据显示，课堂教学方法是家长最关心的因素，其次是教学实力（教师的经验、态度、资质）。

极光调查发现，家长外教国籍的偏好并不明显，家长不会因为“来自英美欧国家”的称号而盲目称赞。 家长更关注教师的教学能力，包括外教的教学能力、口语水平、发音等。

市场上大部分用户使用的外教是北美外教和菲律宾外教。 在对曾使用过北美外教和菲律宾外教的用户进行深度访谈时发现，大多数家长认为菲律宾外教态度好，课堂气氛活跃，发音、口语。 北美外教水平与菲律宾外教水平没有显着差异。 菲律宾教师的课堂质量和整体好评率较高。 结合定量调查结果，家长对英语学习课程的期望是能够提高孩子的英语综合能力和个性发展； 因此，课程中的体验和孩子们对课程的参与至关重要。 51Talk平台上的菲律宾老师用他们的教学态度和课堂氛围赢得了大量家长的青睐。

购买在线英语课程的用户中，学龄前儿童占比较高； 近60%的家长拥有学士及以上学历。

购买在线英语课程的家长中近70%有正式工作，其中大部分是白领和工人/服务行业从业者。 调查数据显示，73.4%的家庭家庭月收入在5000-15000元。 之间。

4、领先品牌获得用户认可，成为行业标杆

行业内不同的品牌知名度可以体现该品牌在用户心目中的市场地位和品牌形象。 一般来说，高认知度品牌的“光环效应”可以极大地帮助品牌获得用户的青睐。

通过研究用户对品牌印象的认知，我们可以发现行业内不同品牌在各种属性上的表现差异，以及品牌之间的竞争情况。 极光调查显示，英语被用户认为质量高、用户信任度高； 51Talk在专业度、行业领先地位和客户喜爱度方面获得用户认可； 平安学堂（vipJr）被82.9%的用户认为是创新型英语教育平台。

对于品牌来说，忠诚度和复购率是用户粘性的最好体现； 英语用户忠诚度较高，51Talk用户复购率达到74.8%，领先优势明显。

基于平台、课程、老师、学习效果四个维度，综合计算用户偏好指数，反映用户对平台整个英语学习过程的整体评价； 而品牌期望达成指数则代表品牌满足用户期望的程度。

用户在不同平台上对于课程预约的看法存在较大差异。 其中，达达英语在课程预订方面评价最好。

由于不同品牌的教师风格、课堂氛围甚至教学理念不同，用户对教师的评价也相对不同。 其中，51Talk在教师积极性、教学方式多样化方面评价最高。

总体而言，不同品牌的课程用户评价没有太大差异； 平安好学（vipJr）以其丰富的课程内容获得了更多用户的认可； 51Talk在课程趣味性和性价比上具有优势。

极光研究发现，在学习效果评价中，用户对于提高孩子英语表达能力、考试成绩、学习兴趣有比较强烈的感知。

5、在线少儿英语教育行业前景

随着5G技术的落地和普及，人工智能技术在在线教育行业的应用效果将大幅提升，加速智慧教育发展。 同时学英语，5G技术也将推动AR/VR等技术在在线教育中的应用，为广大学生用户带来沉浸式、立体化、生动的学习体验，从而有效提高学习效率。 此外，5G技术还可以更快地加载图文视频等多媒体。 同时英语学习在线零基础学英语，直播的流畅度和画面清晰度也会大幅提升，给学生和老师带来更好的直播教学和互动体验，同时教学内容的呈现也更加生动有趣。

近年来，政策、经济、社会、技术等因素为在线少儿英语教育行业的发展提供了良好的环境； 疫情加速了在线教育行业的发展，让家长对在线教育产品的接受度更高。 大改善； 该行业在优质资源稀缺的三线及以下城市尚未充分布局，仍有很大的发展空间。 因此，从各方面因素来看，在线青少年英语教育行业未来3-5年仍将保持快速增长。

极光iAPP数据显示，一二线城市K12在线教育市场已接近成熟，竞争日趋激烈； 而三四线城市的K12在线教育仍处于发展初期，增长空间巨大，将成为K12在线教育未来主要增量市场。

从龙头企业布局来看，在线英语用户年龄层有进一步下降的趋势。 启蒙英语教育的战场更像是一场流量入口之战。 1v1个性化课程形式是当前在线英语教育发展的基本方向。 其本质是提倡个性化教育或个性化教学，努力创造适合每个孩子的教育方法； 尤其是有一定经济能力的家长，更希望孩子接受1v1的高质量教育，保证高质量的学习效果。

报告说明

一、数据来源

1）极光移动（纳斯达克股票代码：JG）英语学习在线零基础学英语，源自极光云服务平台的行业数据采集以及极光iAPP平台对各类移动应用的长期监控，结合大型机构进行的数据挖掘和统计分析。示例算法； 2）极光调查数据，N=1,218，通过极光调查平台进行在线调查； 3）其他合法收集的数据。 以上均依据相关法律法规，并经用户合法授权收集数据。 同时，对数据进行脱敏后形成大数据分析报告。

2.数据周期

报告总体时间段：2019年1月至2020年9月。

3、数据指标说明

具体数据指标请参见各页标签。