全市疫情防控阻击战打响以来，兰州市科技局切实提高政治站位，增强责任感，坚持严格防控与人文关怀并重，坚持问题导向，主动了解在兰外籍人员在疫情防控中遇到的各种困难，精准发力，加强部门协调联动，稳扎稳打、精准施策，切实做好在兰外籍人员疫情防控工作，有力保障了在兰外籍人员生命安全和身体健康。

完善“流程” 确保在兰外国人全部检测

我市大规模开展核酸检测前期，对外籍人员没有明确告知一对一外教兰州，同时，外籍人员因无法录入个人信息等原因英语培训，无法在核酸检测点正常采样，一定程度上成为我市疫情防控的短板。针对这一问题，兰州市科技局第一时间向市新冠肺炎疫情联防联控领导小组汇报，明确推荐外籍人员就近进行核酸检测的政策和方式英语，最大限度减少人员流动，降低交叉感染风险。兰州市科技局还积极建立协调调度、信息共享、应急处置等工作机制，安排专门人员向外籍人员讲解政策、解决困难。 《市新冠肺炎疫情联防联控领导小组关于在兰外国人核酸检测流程的通知》发布后，兰州市科技局立即将其翻译成英文版本，发送到在兰工作的外国人微信群中，以便外国人遵守和使用，让在兰的外国人在疫情防控上与全市人民有同样的目标、同样的行动。

申领“绿码” 让在兰外国人健康出行

在通过微信群、电话沟通等渠道了解到在兰外籍人士因没有身份证无法申领“甘肃省健康出行码”，难以出入居住区、医院、超市等必要场所后一对一外教兰州，兰州市科技局立即指导帮助在兰工作的外籍人士申领全国一体化政务服务平台健康防疫码（入境人员版）。同时，及时向市新冠肺炎疫情联防联控领导小组汇报相关情况，并明确建议在“健康新甘肃”微信小程序中开发护照申领功能让“外地人”“安心”——兰州市科技局全力做好在兰外籍人员疫情防控，将全国一体化政务服务平台健康防疫码（入境人员版）作为外籍人士有效通行证。目前，在兰州市科技局的努力下，“健康新甘肃”小程序已增加“入境人员防疫健康信息码”申领功能。

注册“程序” 允许在兰州外籍人员配合精准抗疫

为助力我市提升疫情防控工作精准化、智能化水平，兰州市科技局第一时间联系兰州市工业和信息化局、中电万维信息技术有限公司，协调解决外籍人士无法使用护照注册“小兰帮办”微信小程序问题，明确建议在“小兰帮办”微信小程序增加护照实名登记功能，在民族选择中增加“其他”选项，对在兰工作的外籍人士提供的相关信息进行核实。同时学英语，坚持“大兰州”理念一对一外教兰州，积极对接省科技厅，确保在兰大专院校等单位的外籍人士注册使用“小兰帮办”小程序。目前，在兰外籍人士已经可以使用“小兰帮办”微信小程序注册、出入社区扫码登录。

送“关怀”让在兰外籍人士感受到“兰州温暖”

病毒无情，大爱无疆。疫情防控过程中一对一外教兰州，兰州把外籍人士当成“新市民”和“家人”，平等提供各类温情服务，与外籍人士共同抗“疫”。从街头到社区，外籍人士感受到了兰州这座城市的浓浓亲情和温暖，也回报了他们的善意和热情。

来自委内瑞拉的丹尼尔通过《兰州外教眼中的兰州抗疫》短视频，分享了自己的居家办公生活，告诉大家自己现在过得很好，对兰州有序便捷的核酸检测和工作人员的辛勤工作感到不可思议。

来自美国的理查德主动加了兰州市科技局工作人员的微信，说：“我没有什么要抱怨和反映的，只是希望事情会越来越好。我的妻子是共产党员，我们一家人希望有机会帮助兰州，你们是在帮助我们的外国人。如果你们有什么活动需要志愿者服务，请及时告诉我。”

来自乌克兰的奥莉芙说：“我们现在很安全，身边没有感染者，也没有黄码的人，大家都遵守居家隔离规定。我的核酸检测是在小区大院做的，很开心自己成功申领了绿色健康码。”

来自摩尔多瓦的米哈伊在外国人微信群里热情分享了自己进行核酸检测、申领健康防疫码、注册“小兰帮手”微信小程序的经历，帮助解答各种问题。他表示，兰州已经成为他的第二故乡，牛肉面、中山桥已经成为他生活的一部分，很高兴能为兰州疫情防控工作贡献力量。