真正的外教根据孩子个性化的英语学习需求，提供一对一在线教学服务。

“猴子”！6岁的安安坐在屏幕前，看着屏幕另一边的外教Jack.H的脸变成“猴子”，并脱口而出一个英文单词。这是Jack.H独创的“小魔术”，他利用特效摄像机给孩子们戴上猴子和兔子面具，与孩子们互动，引导他们说出相应的单词。

这只是阿卡索独有生态服务体系的一部分。外教招募、课程研发、课前试听、课程设置、教学内容、教学平台、课后练习……在阿卡索，这些环节环环相扣学英语，关注用户个性化的英语学习需求，形成了完整的服务体系。

消费升级为在线少儿英语带来机遇

“当前，改革开放以来第三次消费升级正在上演……”苏宁金融研究院研究员傅一夫认为，随着新一轮科技革命和产业变革兴起，以云计算、大数据、移动互联网、物联网、人工智能为代表的新一代信息技术爆发式发展，彻底改变了人们的消费习惯。“消费升级”与“消费降级”之争成为各行业热议话题。

教育行业也不例外，消费者对于教育产品的需求在加速增长英语培训，在此背景下，在线教育行业的市场规模迅速扩大。加之过去一年，校外培训机构治理、幼教新规等政策掀起巨大波澜，影响行业格局，一定程度上给少儿英语培训赛道带来了机遇。阿卡索创始人兼CEO王志斌认为，整个在线英语教育行业在持续增长，未来5年，整个市场将达到2000亿元的经济规模。

但在王志斌看来，消费升级并不意味着消费者愿意购买更价格产品，而是一种消费体验的升级。在线教育作为互联网产品，能够以更能接受的价格、更优的教学效果、更高的服务标准打动消费者。

从行业经济周期来看，王志斌认为，未来一段时间内用户需求会发生很大变化，特别是追求高性价比、个性化，因此无论在哪个行业，未来都会诞生更多的品类。

小学在线外教、“25+N”循环式沉浸式课堂、阿卡索外教盒子……这些产品的推出，正是阿卡索经过大量市场调研和验证后所规划的。它们有一个共同的出发点，就是满足消费者的需求。当然，如果想持续为用户提供更好的产品和服务，也考验着一个组织的内部管理能力和迭代能力。对于阿卡索来说，这既是机遇阿卡索外教网历程，也是挑战。

聚焦细节，构建生态服务体系

“在线教育中，对用户体验影响最大的，就是服务”，王志斌不止一次强调。外教招募、课程研发、课前试听、课程设置、教学内容、教学平台、课后练习……正是这些围绕用户个性化英语学习需求的细节和要素，构成了阿卡索的生态服务体系。

王志斌告诉记者，阿卡索为学生提供3对1的服务模式：每个学生都有一名专业的学习顾问，根据学生自身情况量身定制个性化学习计划；还有客服代表，跟进学习成果，处理学习过程中的问题；同时还有专业认证外教进行一对一在线教学。

此外，教材的选取也是阿卡索特别注重的问题。例如与美国国家地理学习（NGL）联合开发的All Together课程，内容选自《国家地理》真实故事，孩子们可以体会到探险家、科学家在求知过程中的快乐。值得注意的是， 阿卡索教研团队对教材进行了本地化改编，在保留原版教材有趣多样的知识点和丰富的视觉内容的基础上，结合中国儿童的语言习得规律和在线用户的学习习惯，成为更懂中国儿童的母语在线英语教材。

课堂上，外教还会用表情卡、歌曲、舞蹈等形式激发学生学习兴趣。与传统线上英语课堂不同， 阿卡索采用真人外教一对一互动教学模式，学生不再是被动的学习者培训机构如何打动消费者？，而是课堂上真正的参与者。

根据不同年龄段孩子的特点，阿卡索设置了相应的递进式课程级别进行匹配。每节课，外教都会根据学生的学习需求和理解能力进行授课。外教还非常注重和学生讨论不同文化之间的差异。王志斌说：“这种教学方式可以培养孩子们的多元文化视野，帮助他们树立全球价值观和使命感。”

保持严格的外教选拔机制

业内能够保证每一位外教都持有国际TEFL/TESOL证书的教育机构非常少。

Nic.P是阿卡索的明星外教，很多孩子都喜欢她。但她的线上教学之路一开始并不是一帆风顺的。两年前，拥有10年美国小学教学经验的Nic.P申请阿卡索，但由于对线上教学场景的不熟悉，在阿卡索严格的外教选拔体系下，Nic.P未能通过入职筛选。她坚持下来，后来又参加了阿卡索的线上教学培训，最终在又一次试讲后成功阿卡索。

和Nic.P一样，阿卡索的每一位外教都会经过上述的严格筛选，全球两万多份外教简历筛选下来，最后只剩下800多位阿卡索外教网历程，然后还要经过5轮综合水平测试、3个月的专业教学培训……通过试教，外教才会被阿卡索录用。学历、资历、教学能力、教学经验、教学方式、沟通能力、常识等都缺一不可。

阿卡索在新外教培训上也十分严格。记者了解到，阿卡索的新教师必须先通过新教师培训（NTT、PT），接受QA评估后才能上课。为保证教师呈现给学生标准、优质的英语知识，阿卡索专门设置了口音训练、语法训练，让教师的英语知识更加系统化；在教学方式上，阿卡索针对外教开发了K12英语培训，针对教授雅思、托福、四六级课程的外教开发了考试培训，还为自有外教设计了高级外教培训。

每次培训结束后，外教需要接受质量保证部门的考核，最终考核成绩会显示在外教信息页面上，未通过考核的外教需要重新参加课程。最重要的是学英语，阿卡索为外教提供了全日制培训体系，以稳定的就业环境吸引优秀外教。

用高性价比产品促进教育资源均衡

品途智库发布的《2018中国在线英语教育创新研究报告》显示，随着消费者收入和受教育水平的不断提高，对在线英语教育的接受度和参与度也不断提升。同时，随着人们教育观念的转变，英语的工具属性越来越受到重视。

但由于优质教育资源分布不均，在英语教育需求日益增长的同时，外教一对一授课机会却并未得到广泛普及，尤其在非一线城市，外教资源更加匮乏，学习英语途径更加有限。

对于英语学习，大家普遍的共识是，英语作为一种工具型技能，需要高频率的接触和使用。

记者了解到，阿卡索的最低客均价格为13.8元/节课，明显低于同类产品；在学习频率上阿卡索外教网历程，阿卡索每月有19节课，是行业内最高的之一，而传统线下英语培训班，平均每周只有一节课。

阿卡索秉承“让每个中国小学生都拥有外教”的教育理念，希望把实惠、高性价比的在线教育外教产品带给普罗大众，为二三线城市乃至低线城市提供外教资源，通过师资队伍的整合、严格的外教甄选机制、教材内容的升级等方式，试图将最优质的外教服务带给更多普通家庭的孩子阿卡索外教网历程，帮助缓解教育不平衡的问题。

“让孩子在线上学习英语，对孩子的成长意义重大。”认可这一理念，国内知名演员佟大为于2018年7月成为阿卡索的代言人。这也是对阿卡索在普及英语教育方面所做努力的认可。佟大为表示，在儿童英语教育上，阿卡索主张因材施教，这与他自己的育儿理念很契合。

王志斌表示，未来阿卡索将继续以高性价比、高质量的服务为每一位中国小学生创造学习英语机会，努力促进教育均衡。

本版作者：新京报记者 冯奇