近期，金山词霸还准备上线一个在线教育网站——外教，相比于竞争对手，外教试图给自己一个独特的标签，即立足二三线城市，提供差异化​​的外语教学产品和服务。

“在线教育”概念目前非常火爆，淘宝、腾讯、百度、网易等互联网巨头也相继进入该领域。

近期，金山词霸还准备上线一个在线教育网站——外教学英语，相比于竞争对手，外教试图给自己一个独特的标签，即立足二三线城市，提供差异化​​的外语教学产品和服务。

金山词霸CEO王欣在接受DoNews采访时透露外教一对一选哪个网好，外教网上线不到一个月，已经拥有100多家付费用户。

金山词霸的转型：不满足于“流量贩卖”

王欣坦言，其实公司很早就开始探讨上线在线教学服务的可能性。“金山词霸的PV超过1000万，每天的UV超过100万。我们的用户群体很明确，主要是学生和上班族。大家都认为它是学习英语的首选工具，在那些人群中它的品牌形象非常好。”金山词霸之前做过流量销售，把流量导流给华尔街英语、教育等线下培训机构，从中获取的广告费并不特别可观。

我决定这样做的原因是整个市场开始回暖。

2012年以来，大量资本涌入在线教育领域。2012年4月学英语，启明创投向在线实时语言培训公司TutorGroup投资1500万美元；6月，记词应用“托词”获得真格基金100万元天使投资；7月，贝塔斯曼亚洲投资基金完成对在线教育平台传客网的A轮投资；2013年6月，少儿英语智能学习产品提供商阿乐奇完成由高通领投的数千万美元C轮融资；6月底，在线英语教学网站呼江网获得数千万美元B轮融资。这还不包括外教、原网易门户网总裁李勇创办的转笔网，以及原去哪儿网营销副总裁戴政刚刚创办的绝声网。

王欣看好二三线城市的机会。“中国的教育资源非常不匹配，像、华尔街英语这样的培训机构主要覆盖北上广，而三四线城市的英语学习需求也非常大。用户不是缺钱，而是受制于现状，没有很好的匹配教育资源，外教不愿意去，这给了我们很大的生存空间。”当然，专注二三线城市市场，意味着不会和之前的合作方产生竞争。“我们不是抢生意，他们的目标用户主要在一二线城市。”

提供差异化​​服务

在设计好外教网的过程中，王欣团队发现了三点能够体现差异化的思路：“第一点是产品提供，包括我们的外教必须是美国本土人，这样可以持续保证教学质量；第二点是设立课程顾问，这里的课程顾问不只是测评、联系外教那么简单，还要负责监督你的学习，他们通常会发一些精彩的词语用法、优美的作文，让你不会觉得学英语是一件枯燥的事情，而且他们本身就是英语专业八级毕业的，也可以辅助教学；第三点是好外教网应该是基于互联网的互动平台，不管你是在北京还是新疆，打破了地域界限金山词霸提供差异化​​产品和服务，只要你主动，都可以在这个平台上和外教互动交流。”

王欣在美国找到了ELLIS。据介绍，ELLIS是目前全球唯一军用级语言培训系统，由美国国防部科技专家团队和杨百翰大学语言学实验室教授共同组建，后被全球最大的教育出版集团培生集团收购，推广到全球50多个国家。“外教的外教数据库里有1000多位老师，目前我们筛选了20多位外教一对一选哪个网好，未来还会增加。”据王欣介绍，在选老师的过程中，他们花了很大的精力，“通过率只有3.3%，我们设定了很多维度，包括行业背景，因为我们很多学生都是在职人员，外教必须符合他们的工作背景。”

运营的第一个月，外教一直在不断完善所谓的反馈机制。比如，学生要对老师的课程进行评分，“我们甚至会参与进来，监督课程的效果。”王欣很清楚，在线教育相较于传统教育的一个劣势，就是很难完成教学效果的反馈。“最大的挑战是营造教学氛围，‘在一起’的过程很重要，我们的产品互动性肯定会少一些。”

所以课程顾问在这个阶段起到非常重要的作用，好外教现在做的就是开展一系列的线下活动，组织用户之间的交流。

内容是核心竞争力

对于王欣来说，外教的优势之一就是不用考虑流量的问题。在线教育各种商业模式才刚刚起步，内容也不如传统教育丰富学英语，所以渠道和营销是非常重要的评价标准。“在线教育市场，目前大部分公司采用的模式还是渠道模式。”雪球网金融分析师李颖说。

外教目前还处于起步阶段，还只是个渠道，并没有专门的产品平台。但根据后端数据分析外教一对一选哪个网好，绝大部分用户都是从金山词霸引流过来的，而金山词霸并没有在这个项目上投入过多的营销费用。

王欣认为，未来在线教育会演变为内容的竞争。“现在很多人觉得在线教育太简单了，以为把‘互联网’和‘教育’两个词放在一起就形成了一个商业模式。这说明他们根本不尊重‘教育’这个词。很多传统教育机构做在线教育，都是请名师全程录制课程，然后放到网上。这也是很不成功的做法，内容粗制滥造。”

“所以教育还是要考虑服务质量的，如果教学目标没有达到，它就没有价值。”王欣说，“但现在很多在线教育机构，并不对学生的成绩负责。用户买的是课程，但学得好不好，跟自己没有关系。”

因此，王欣把省下来的流量钱全部投入到了师资和教材上。在她看来外教一对一选哪个网好，这才是外教未来的核心竞争力。“在线教育的本质应该回归教育本身，网络只是媒介和工具，学习是一个不可逆的过程，它不像其他商品有多个评价标准，效果才是唯一的导向，用户花钱买你是一件小事，但时间成本是不可逆的。”

王欣并不惧怕巨头的竞争，包括淘宝、百度在内的互联网公司早已大规模推广自己的在线交易平台，与好外教不同，它们更像是C2C。“没有真正好的内容做支撑，单纯的平台很难走远。”王欣直言，她坚信在线教育“内容为王”的时代不会太远。