文｜楚立语

本周末，北京、上海地铁新一波大屏广告开始。 此次的主角是汤唯，与她一同亮相的是沪江网校旗下全新在线成人英语品牌“Hitalk”。

近两年，以在线成人英语起家的企业纷纷进军在线少儿英语领域。 51Talk、VIPABC先后将口语业务自主品牌作为重点业务发展。 砍掉它，把原来的成人英语流量引向沪江口语。

尽管在线少儿英语市场的竞争已经是红海，但在“收到几年的K12用户续费率高”后，不少企业积极跟进“在线少儿英语一对一挖金热潮”。钱”。 “小班挖矿潮”再次掀起。

沪江网校选择在在线少儿英语领域聚集一大批大公司和创业者之际推出成人在线口语产品“Hitalk”。 在一些人看来，这是“不走寻常路”的另类表现。

但从沪江网校的角度来看，此举虽然出乎意料，但也在情理之中。

从沪江口语到Hitalk的转变，实景角色演练和导航教学的背后……

事实上，早在2014年，沪江口语就已经开始开展成人口语业务，而此次推出的新品牌“Hitalk”，则是在原有沪江口语内容和形式的基础上进行的大规模升级。 在课堂形式、外教、课程内容等维度上，Hitalk与之前的产品有较大不同。

沪江网校校长宋建红表示外教英语一对一成人课程，正是因为沪江看到了在线英语学习的趋势，Hitalk在一年前就开始了准备和打磨。 他表示，在线英语现在已经从单纯解决语言学习需求与提供者连接的时代转向追求教学效果的2.0时代。 “其实我们在一年前就开始思考这个问题，如何让学生在课后对内容和实质上的效果有一个直观的感知。”

想要高效，首先要保证一件事——完成率。 而这个因素也是制约成人英语更新率的重要因素。 只有让学生来上课学英语，才能谈下一步“课程将如何给学生带来成果”。

Hitalk品牌总监陈杰表示英语培训，“可实现的目标和上课的便利性”是Hitalk鼓励学生完成课程的两大“法宝”。

目前Hitalk课程分为课件课、直播课和复习课。 学生购买课程包并预约直播课后，即可自动解锁课件课程。 “三阶段”设计是因为Hitalk希望将知识转移和知识巩固的部分放在学生的碎片时间里，而在25分钟的一对一直播课中，主要以“实践”为主。 ”。 据介绍，在Hitalk 25分钟的直播课中，学生至少有20分钟的发言时间。

先学习课件课的知识点，然后在直播课上用实景角色扮演的方式跟外教一起练习。 经过外教指导后在线英语大行其道，为何要花大价钱买成人英语？，会再次进行同一场景的对话，形成学习、练习、批改改正、重新巩固的闭环。

在每个真人表演中，学生可以练习在对话中的不同角色之间切换。

据了解，Hitalk目前分为12个级别。 一开始，Hitalk通过机测+真人测试的方式对学生进行评分，并根据测试和学习过程中产生的数据动态调整学生的学习计划。 完成升级测试后，学生可以晋升到下一个级别。 在学习过程中，Hitalk加入了“导师”的角色。 每个注册学生都有一名导师，负责跟进学生的学习进度、解答问题等服务。

除了产品设置+人工督导外外教英语一对一成人课程，此次Hitalk还“抛出”5000万元奖学金保证学习效果——“坚持完成申请课程的学生将获得全额现金返还，资金可用于购买其他上海江旺旺学校的课程。” 宋建红说道。

沪江网校双品牌战略：推广Hitalk是为了延伸产品线

在线少儿英语领域战况异常激烈。 大公司、创业者纷纷加入，从To B到To C，而沪江却高调进军在线成人英语领域。 Hitalk不仅在公司战略层面作为隶属于沪江网校的独立品牌独立运营，还邀请汤唯作为代言人做了大量的密集宣传。 然而外教英语一对一成人课程，成人用户“续费难”的问题却普遍存在，也有人质疑这样砸广告是否“值得”……

对此，宋建红给出了两个理由。 一方面，在线成人英语培训市场容量2015年为30亿元，去年为50亿元，今年可能增长到60亿元、70亿元。 用户需求确实存在。 另一方面，独立在线成人英语课程的获客成本过高。 沪江网校本身已经拥有1.5亿注册用户，并且拥有庞大的已付费用户群。 在此基础上，为成人开通Hitalk相当于延缓了原有的用户基础，可以有效降低获客成本。 控制。

“对于成人在线学习口语来说，很多行业的经验告诉我们，获客成本非常高，高到每个对应客户产生的商业价值都处于亏损状态。但除了口语之外，我们的沪江“网校本身，也有很大一部分业务是针对大学生的。这些用户在我们整个市场运作中产生了商业价值。后续的商业价值如何挖掘？那就是我们口语品牌Hitalk。” 宋建红说道。

据了解，一堂Hitalk课的单价约为90-110元（课程套餐不同），目前有多种课程套餐可供用户体验。 据了解，一年课程的单价在15000左右。 目前，采购主要通过电商和电话销售的方式进行，其中电话销售占比较高。 “毕竟只要涉及到比较大的客单价，用户就会想和公司的人聊天，所以在这种场景下，电话营销更有效。”

沪江网校品牌总经理尤丹荣表示：“从概念上讲学英语，最好的老师永远是一对一的老师。我们现在能做的就是利用人工智能整合历史或现有的学习方法，逐步使用机器识别您的真实需求和真实学习水平，并帮助您制定在每堂课中实施的一对一辅导方法，让您在每堂课中得到适合自己的学习计划和学习经验的教学方法。 ”

同时她表示，沪江网校业务覆盖面广。 这些业务中，考试相关的业务较多，也有一些能力提升的业务。 这部分的学习比1对1的口语学习更加规范。 沪江网校也在一些网校的课程中探索人工智能的运用。

背靠三大外教基地，Hitalk能否在在线成人英语赛道“反超”？

Hitalk已经在菲律宾建立了外教中心。 除了此前沪江口语在美国、英国建立的外教中心外，Hitalk目前拥有三个外教基地。 教师来自英国、美国、澳大利亚、加拿大、菲律宾等国家。

与其他项目不同的是，Hitalk 并不以老师的国籍作为价格隔离标准。 据陈杰介绍，Hitalk的老师100%持有TESOL、TEFL、CELTA、DELTA等国际认可的英语教育资格证书。 据统计，这一比例仅为4%。

教学研究内容、外教资源、课程体系、服务体系等都已经建立，接下来将进入验证阶段。

一对一模式的特点将为Hitalk带来良好的现金流和付费用户的快速积累，但随之而来的服务团队人员增加、流失率高、利润摊薄等问题尚未面临。海聊团队。

同样是在这个周末，另一家公司在北京和上海的地铁站张贴了广告牌，而作为口语练习工具出现在公众视野的英语，以“人机交互+包月付费”的模式推出了付费课程。从小到大已经一年了，进入了大规模晋升期。

在线英语比赛进行到了一半外教英语一对一成人课程，“绿队”另一位选手的加入，让整场比赛变得有趣了很多。 人机还是大家、效果还是体验、新人还是续约、产品还是服务，在线成人英语课程的竞争规则在不同参赛者的优化下变得越来越清晰。 在这条逐渐成长、成熟的赛道上，Hitalk将如何“弯道超车”？ （《多指王》开头李渔）