河南日报金水河客户端记者王平通讯员王鹤斌马伟辉
随着我省对外交流合作日益频繁,河南吸引了越来越多的外国人来此工作、生活。从就医到教育到工作、旅游,这些都是外国人的基本需求。近日,记者在郑州市第六人民医院采访发现,该院专门设立了服务外国患者的国际医疗部,为在河南工作的外国人就医提供便利。
“早上好!有什么可以为您效劳的吗?”10月17日,在郑州市第六医院国际医疗部门诊郑州市第六人民医院设立国际医疗部 外国人就诊有“健康守门人”英语,消化内科主任医师金大川用流利的英语询问前来就诊的郑州大学西安外国语学院外教贾瑞德。
从工作地点到医院需要开车近两个小时郑州市一对一的外教,尽管路途遥远,但贾瑞德还是选择在这里就医。“金医生医术高超,非常有耐心。”他用英语讲述看病的内心感受。
2015年底,郑州市第六医院国际医疗部正式挂牌成立,截至目前,该部已接诊了来自全省各地的外国患者260余人。其“推动者”金大川医生告诉记者:“开展国际医疗是我一直坚持的梦想,从未放弃。”
曾留学国外的金大川告诉记者,“很多国外的医疗机构、大学都有自己的国际医疗部,国内北京、上海、广州等城市的大医院也都设立了国际医疗部,为居住在当地的外国人提供医疗服务。我认为医疗应该是无国界的。”金大川说,河南作为人口大省,近年来发展迅速,在解决亿人健康问题的同时,居住在这里的外国人的医疗问题也值得关注。
科室成立之初,为了解在河南居住的外国人就医需求,金大川专门设计了调查问卷,到郑州市公安局出入境管理局接待大厅、外教较多的学校、外语培训机构等进行调查。他主动向外国友人“推销”自己,细心询问他们在河南就医情况。“这期间,我了解到,有些外国患者因为医患临床技能沟通上存在问题,导致误诊、漏诊。此外,外国人也非常关心跨境医保报销问题。”他回忆道。
真诚奉献赢得他人信任。国际医疗部开业仅一周,就有很多外国人前来就诊。该科室迎来的第一位患者是来自河南省实验中学的菲律宾籍外教加斯帕拉。她之所以选择来此就诊,是因为“收到金医生的问卷后,他很关心我的健康状况郑州市一对一的外教,问我平时怎么看病,有什么困难需要解决,他的真诚让我很感动。”
由于语言障碍,很多医生尚无法用流利的英语与外国人交流。为了帮助他们顺利接受治疗,金大川医生除了提供正常的问诊外,还担任检查、付款等一系列就诊环节的“全程”翻译,成为外国患者心目中名副其实的“万事通”。
凭借高超的医术和高尚的医德,越来越多的外国人来到这里,希望能找到“金医生”为他们治病。对于来自各地的患者,国际医疗部不仅主要承担消化内科疾病的诊治,还提供到医院其他科室的“转诊”服务。“在郑州工作的外国人,也可以像我们一样郑州市一对一的外教,通过公司的医保报销医疗费用。”金大川说。
考虑到来医院就诊的外籍人士大多为学校教师郑州市一对一的外教,工作时间相对固定,金大川专门为患者建立了微信群,定期在群里发布专家问诊时间,普及健康知识,为大家提供健康咨询。目前,微信群人数已增至140人,大家交流感情、互相鼓励,这成为众多在河南的外籍朋友最暖心的“朋友圈”。更值得一提的是,在几位患者的支持和帮助下,国际医疗部目前已在新郑市人民医院开设分部。大家纷纷评论说英语,这位“金医生”就是他们的“健康守门人”。
“目前,科室医护人员正在加强英语培训,希望更多医院开设国际医疗部,掌握与外国人的临床沟通技巧,提供更多优质诊疗服务,让他们能在河南快乐工作、健康生活。”谈及科室未来的发展学英语,金大川医生充满信心。