长江日报武汉客户端5月7日电（通讯员 崔凡 董新宇）武汉未来实验外国语学校是一所国际化特色教育学校，有十余名外教工作人员。日常生活中，外教工作人员普遍面临语言障碍、陌生复杂的金融体系等支付结算难题。为提升在校外教金融服务体验，浦发银行武汉分行于2024年3月至4月推出一系列上门延伸服务浦发银行武汉分行：延伸上门服务 助力海外客户升级支付体验，以创新服务模式解决外教办理银行业务的困难，获得学校和外教的一致好评。

组建专业团队提升服务体验。浦发银行武汉分行组建了专业的外语服务团队，为外籍人士提供上门开户服务。针对外籍人士开户武汉外教一对一上门英语，特别是税务居民身份核实这一重要环节武汉外教一对一上门，东湖高新支行相关负责人指派专人赴税务局熟悉政策，指导员工准确完成纳税申报录入，确保每一位外籍客户都能感受到银行金融服务的舒心与便捷。

访谈中，银行工作人员从工资发放、生活消费、国际汇款、外币兑换等方面对外籍客户进行了调研，并提出了针对性的建议，外教们非常满意。通过深入沟通，准确把握客户需求，增进互信，进一步提升服务品质。

建立专属服务群，快速解答外籍人士各类金融服务疑问。为提升武汉未来实验外国语学校外教工作人员的服务体验，浦发银行武汉分行建立专属微信群武汉外教一对一上门，每日分享外汇牌价英语，快速解答客户提出的问题，为外籍客户提供个性化、专业化的金融服务。

浦东发展银行武汉分行的一系列举措，有效开辟了外资金融服务关键节点，提升了外籍人士在华金融服务便利化程度。

个性化服务模式的成功实践，体现了该行在金融科技和服务创新方面的不断优化英语培训，也体现了该行对涉外金融服务的高度重视。

浦东发展银行武汉分行将继续深化这一服务模式武汉外教一对一上门，不断优化服务流程，拓展服务范围，满足更多外籍人士多样化的金融需求。