本报记者赵娜北京报道

无论清晨还是深夜，只要打开电脑，你就可以和外教一起练英语，而不用拖着疲惫的身躯穿过“拥堵”的城市，开车去教学中心。

这是一对一英语培训机构51Talk为学习者提供的新选择。

“我们用半杯咖啡价格和一杯咖啡的时间来帮助越来越多的中国人学好英语。” 51Talk首席执行官黄佳佳表示。 这家一对一的英语培训机构以其每节课25分钟、15元的高性价比价格吸引着越来越多的学习者。

新东方联合创始人、天使投资人徐小平对51Talk寄予厚望：新东方在20世纪90年代承担了历史责任——为中华民族崛起、走向世界培养国际化人才； 他希望51Talk能够为教师带来中国与世界的融合。 请进来，让中国人在家里完成国际化。

初衷：与世界沟通的权利

芬尼退休前是一家外国公司的高管。 由于他的英语很差，他参加英语会议时必须请一名助理翻译。 退休后，他在51Talk平台学习了半年英语一对一英语在线口语，并开始在出国旅行时为朋友做翻译。 简单的英文翻译。

每个人都有与世界沟通的权利，这是黄嘉嘉一直坚信的。

2011年，在针对日本市场运营汉语培训在线学校“TalkChina”后，黄佳佳尝试将TalkChina的产品逻辑运用到英语教学中。 当时，国内英语培训行业仍以线下培训机构为主。 高昂的学习费用让学习英语口语成为一种“奢侈”，而拥挤的交通更是雪上加霜。

同一时期，首次来菲律宾的黄佳佳和舒婷看到，相当一部分受过良好大学教育、以英语为官方语言的菲律宾人，用英语从事呼叫中心接线员的工作。和美国公司作为职业，由于时差不得不上夜班。 ，同时还要忍受上下班时拥挤的交通环境。

菲律宾工业集团信息技术业务流程协会预测，菲律宾的BPO（业务流程外包）行业将保持扩张趋势，到2016年将雇用130万人。在菲律宾各类BPO业务中，呼叫中心约占70% %，使其成为最大的业务。

黄佳佳认为，互联网教育的本质是通过互联网教育，低成本、大规模地传播优质教育资源。 菲律宾潜在的教师供给与中国巨大的英语学习需求相匹配。

“51Talk希望利用互联网降低英语服务门槛，提供更好的服务一对一英语在线口语 51Talk：让中国人在国内完成“国际化”，并且价格更低。我们的价格是传统线下培训机构的1/5，而且都是一对一的服务。” 黄嘉嘉说道。

截至2014年10月底，51Talk拥有近5万名付费学生，每个付费学生平均每月在51Talk平台学习近20个小时的课程。

“51Talk当之无愧地成为在线英语行业第一，我们的用户数是第二到第五公司的用户数总和。” 黄佳佳表示，51Talk预计在2015年成为中国最大的英语培训机构。

2011年黄嘉嘉创办51Talk时，黄嘉嘉的梦想很简单：帮助普通中国人学好英语，帮助他们通过学好英语改变生活、实现梦想。 当VIPABC母公司语言在线教育集团Tutor Group宣布完成近亿美元B轮融资时，一对一英语口语作为在线教育行业的宠儿被推到了风口浪尖。 作为中国市场一对一英语培训领域的领导者，51Talk自然成为各方关注的目标。

2014年10月，51Talk宣布完成5500万美元C轮融资英语，由红杉资本领投，顺为基金、DCM跟投。 本次融资也是红杉资本在在线教育领域的首笔投资。

对于选择51Talk的原因英语，红杉中国合伙人刘星表示：“年轻人有一个简单的想法，并调动所有的智慧和资源通过自己的努力去实现。这种坚持和对事业的渴望是最感人的事。” 我们的。”

核心：课程和教师

“创造极致的用户体验，即使三年内不盈利。” 黄嘉嘉说道。

如何开发更好的产品，如何提升服务质量，如何最大化用户体验？ 企业在快速发展过程中面临的挑战就是如何让自己变得更好。 刚刚完成C轮融资的51Talk正在继续挑战自己。

据介绍，51Talk将把所有融资用于与用户体验相关的方面，包括升级技术平台和课程体系、提升教师运营能力。

新一轮融资完成后，51Talk开始投入巨资开发新的教学平台，希望未来绝大多数用户能够通过自主研发的平台进行学习。 此前，51Talk的教学主要通过QQ、Skype等第三方通讯软件进行。

“现在的学习趋势是翻转教学，通过Skype和QQ进行教学存在很多问题，无法上传大量教材，因此很难控制老师的教学进度和方向，甚至所有老​​师一方面是“免费玩”；另一方面，使用Skype和QQ教学，上课时无法通过调用视频网站上的英语短视频与学生互动和分享，讲师也不可能预先录制课件课前与教材同步讲解，无法让学生实时分组讨论，从而无法实现翻转教学的理念，这说明他们很认真，想要提高产品质量”。 英美教育服务集团首席执行官王志伟分析道。

51Talk的首要任务是提升整体用户体验。 其中，教学产品的支持和教学环节的把握是不可忽视的环节。

近期，51Talk团队正在紧锣密鼓地升级自主开发的课程51Talk经典英语。

51Talk经典英语共分为1级到16级16个级别，其中1-6级升级已于8月初完成一对一英语在线口语，进一步完善预计11月中旬完成； 7-8级升级计划于11月底12月初完成。 《51Talk新经典英语》纸质版教材1-3级将于12月初正式发布。 “这套核心课程将帮助我们标准化课程体验。” 黄嘉嘉说道。

在成人一对一英语培训领域站稳脚跟后，51Talk开始了新的探索。

“我们非常重视儿童市场，希望未来能在儿童市场复制我们成人市场的成功，我们已经有两年多的积累了，也有一些诀窍。” 黄嘉嘉说道。

除了探索O2O和少儿英语之外，51Talk还计划组建团队，进军国际市场。 “有可能进入日本、韩国一对一英语在线口语，或者东南亚人口最多的国家。” 黄嘉嘉透露。

教师是51Talk的重要支出组成部分。 此前媒体报道称，51Talk教师成本占整个收入的比例超过一半。

9月，51Talk甚至斥资在菲律宾签下了三位形象代言人，分别是大学教授、人气主持人和女排运动员。 希望通过这种方式增强外教的自豪感和动力，吸引更多的外教加入。

“作为一家互联网公司，核心产品的成本占比必须达到一定比例。目前还没有毛利特别高但还能持续增长的成功电商公司。” 黄嘉嘉相信。

“从某种意义上来说，51Talk是一家电商公司，我们把教育视为一种服务。51Talk是一家为中国消费者带来全球视野的教育服务商，他们给消费者带来的不仅仅是语言学习，还有生活方式的改变。” ”。 刘星认为，这个市场有很大的想象空间。

相比在呼叫中心做客服需要更多的咨询、质疑和批评，在51Talk教英语的菲律宾外教甚至可以改变学生的生活方式。 这种成就感也是51Talk能够吸引大量优秀外教加盟的原因之一。

51Talk在菲律宾拥有300多人的全职团队，负责教师的招聘、培训和考核。 团队每年收到数十万份简历，并挑选不超过5%的候选人加入教学团队。

截至2014年9月，51Talk拥有超过2500名外教，并计划在未来两年将这一数字扩大到10000人。

愿景：国内全面国际化

与聘请美国和加拿大外教相比，51Talk通过聘请菲律宾外教可以大幅降低教学成本，但这也成为51Talk的争议点。

在10月的融资发布会上，51Talk创始人黄佳佳和投资人徐小平、刘星在演讲中似乎刻意避免提及“菲律宾”外教这个词。

教育界人士对于菲律宾外教的教学质量态度不一。

“这取决于学习英语的动机。我们鼓励学生向多个国籍的老师学习。除了学习语言之外英语培训，他们还可以了解每个国家的文化遗产。如果你想在菲律宾或印度做生意，然后邀请菲律宾人或印度人来做生意。有国籍的老师教英语肯定是有好处的一对一英语在线口语，因为你可以听懂他们的口音，了解这个国家商业模式的概况。” 王志伟认可多国教师的教学模式，但建议，“如果你是一个初学者，如果你是一个学者，或者如果你学习英语是为了接触语言背后的世界观和国际观，那么一般建议学习比较正统的语言，毕竟世界上使用英语的人大多数是英国、美国、澳大利亚和加拿大，如果只跟单一国家的老师学习语言，那就是就像偏食一样，营养就会不均衡。”

无疑，黄嘉嘉此前的“创造极致的用户体验，即使三年内不盈利”的说法，足见其对于提升教学质量和师资力量的作用。 那么在师资来源方面，51Talk未来会引进多个国家的师资资源吗？

“我们未来不排除根据用户需求引入其他国家。未来我们是一家国际化公司，不排除引入其他国家教师的想法。” 黄佳佳强调，“这一切都会以用户需求为中心”。

从2014年开始，51Talk团队开始积极探索线上线下的结合，寻找更多提升用户体验的方式。

8月，51Talk国贸体验店正式开业。 体验中心的主要功能是让用户除了在线学习之外，可以在线下做更多与学习相关的事情，比如英语角、英语演讲等。体验中心还承载一定的社交功能——让用户可以找到伙伴一起学习，学习后展示学习成果。

“当前，用户的习惯需要培养，很多人在线下也有期待。 我们希望为用户提供社交互动的可能性，所以我们在北京开设了两个体验中心，未来可能会在北京和上海开设更多的体验中心。 ”黄佳佳还表示，线下体验店的想法正在尝试，不排除未来更多可能的方向。

从我们认识的那一刻起，51Talk就是一个让徐小平感到惊讶的团队。

2011年的一天，刚刚在北京大学讲完课的徐小平乘车准备离开，突然听到有人敲车窗。 敲窗的人是51Talk创始人黄佳佳和他的合伙人舒婷。 不久之后，同样的商业计划再次通过红杉资本转让给徐小平。 51Talk天使投资就此尘埃落定。

如今，徐小平对51Talk的快速发展感到非常高兴，并对其寄予厚望。

“中华民族与世界融合、拥抱的时代已经开始，但还远没有达到理想的水平。这个过程最需要的是人与人之间沟通的能力。新东方在20世纪90年代承担了自己的历史责任——对于中国来说，民族的崛起需要先培养国际化，然后才能走向世界。21世纪英语教学的责任就是为中国与世界的融合请老师进来，让中国人在国内就能完成国际化。这就是我的观点。希望51Talk。” 徐小平说。

对于徐小平描绘的宏伟愿景，黄嘉嘉表示，“这是时代的机遇，我们将砥砺前行，全心全意奔跑。”