“为齐齐哈尔站售票员点赞！”

“齐齐哈尔不仅有烧烤，还有发音地道的售票员”

“以后铁路售票员也应该遵守这个标准”

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近日，一则铁路售票工作人员与外国乘客对话的短视频引发网友关注。

视频中，一名外国乘客站在车窗前向铁路工作人员表达自己的购票需求，他只听到列车员从扩音器里用流利的英语回答，短短几分钟，列车员就帮这位外国乘客买好了车票。

据了解口语英语对话日常，该工作人员是齐齐哈尔站售票员王宇。王宇今年39岁，2009年开始工作。这段为外籍旅客购票服务的视频，是他日常工作的一个缩影口语英语对话日常学英语，也是他努力学习外语的成果。

王宇刚开始做售票员时，经常会碰到外国游客。当时，他工作之余自学英语，由于碰到外国游客的概率不高，他的口语水平不尽如人意。有一次，王宇在工作中遇到几名留学生，当王宇问他们想买哪趟车、需要哪个卧铺时，他遇到了“说一套、想一套”的问题。最后，他只能借助手机翻译软件，帮助外国游客完成购票。

为了进一步拓展业务，帮助更多外国游客顺利出行口语英语对话日常 人气“双语”火车售票员来自齐齐哈尔火车站！，王宇潜心学习口语，同时将退票、改票等一些铁路相关知识融入到口语学习中。他还报名了网上英语补习班英语培训，提高口语和听力水平，以便能与外国游客顺畅交流。此外，他还把齐齐哈尔的著名景点和风土人情翻译成英语。除了帮助外国游客买票口语英语对话日常，他还能向他们介绍旅游常识和当地文化。

视频的火爆，是对王宇不懈学习的认可。王宇用自己的敬业精神口语英语对话日常，不仅赢得了外地旅客的赞誉英语，也为齐齐哈尔站“第一窗口”增添了光彩。（人民日报黑龙江频道、中铁哈尔滨局集团有限公司供图）