#共赴恩施山河之旅#

在2023年11月27日至12月1日期间学英语，恩施市成功举办了针对旅游从业人员的专项培训活动。来自市直各部门、旅行社、星级酒店以及民宿的众多代表和导游，总计超过400人参与了这次培训。市委书记苏勇、恩施州文化和旅游局党组书记兼局长邵爱华亲临开班仪式并发表了讲话；副市长付定平则负责主持了仪式。

开班仪式

本次培训内容十分充实恩施英语培训班，涵盖了旅游从业者的职业规范、恩施州的风土人情与民族文化、新媒体技术的应用、旅游行业的安全生产知识、相关政策法规如合同法、旅游法等、旅游购物市场的规范管理、旅游市场研讨活动、硒元素与旅游的融合知识、民歌演唱技巧与曲目教授、服务礼仪、导游词的撰写与讲解技巧、酒店运营的实际操作、旅游产业的可持续发展路径以及网络舆情应对与处理等14个领域英语，旨在全面提升从业人员的理论素养和实践技能，使他们能够以充沛的活力和卓越的服务态度，热情地迎接来自四面八方的游客。

培训现场

授课教师们依据个人丰富的实践经验以及恩施独特的文化旅游风貌恩施英语培训班，对恩施的发展历程进行了详尽阐述，并对生态资源进行了深入剖析；同时，他们还就法律法规、突发事件的应对措施进行了讲解，以及服务礼仪、山民歌的教授等内容。此外，他们还将实际运营管理的务实方法细化至客房卫生的标准化服务英语培训，使得授课内容既丰富又实用，易于理解和掌握。

恩施州博物馆馆长董祖斌授课《恩施州情与民族文化》

硒资源保护与开发领域的专家、农业技术推广研究员李车书，为学员们主讲了《硒知识（硒旅融合）》这一课程。

湖北省导游名师、高级礼仪培训师袁春授课《服务礼仪》

湖北夷水律师事务所的管委会副主任刘茂林，为学员们进行了《政策法规》的授课，内容包括合同法、旅游法等多个方面。

州文旅局市场综合执法支队贺红飞授课《旅游从业职业规范》

市非遗中心主持人、歌手牟翼授课《民歌演唱技巧及曲目教唱》

市市场监管综合执法大队的副大队长胡元周进行了授课恩施英语培训班，主题是《旅游购物市场管理规范》。

市文联的专职副主席、市委网信办的负责人程玲，为学员们主讲了《网络舆情应对与处置》这一课程。

培训期间，我们组织了一场旅游市场推广研讨会。会上强化培训促提升！2023年恩施市旅游从业人员专题培训班圆满收官，大家就如何让淡季不冷清、旺季更火爆展开了深入讨论。我们共同策划了“我在恩施过大年”和冬季文旅线路产品。各抒己见，为旅游业的高质量发展贡献了宝贵的意见和建议。同时，我们还就《关于推进大旅游产业发展的奖励办法》的落实提出了具体的建设性意见和可行性建议。

旅游市场研讨会

旅行社代表黄玲指出，此次培训对旅游从业者而言收获颇丰，不仅极大地丰富了理论知识，更拓宽了视野，与众多专家及同行建立了友谊。在未来的工作实践中，我计划将培训期间所学到的知识与技能，更有效地融入对游客的服务工作中；同时，我将继续致力于学习更广泛的专业知识，并努力提高我的岗位技能与服务水平；此外恩施英语培训班，我还将与业内的同仁们相互学习，携手共进，共同为恩施市旅游业的繁荣发展贡献自己的力量。

学员代表发言

此次培训班的顺利举行，将有效增强恩施市旅游管理者和从业人员的经营技能与专业素养，增强旅游经营者在管理能力、信誉度、品牌形象、服务水平、经营理念等方面的“软实力”，致力于将恩施市旅游业推向新的高峰，不断巩固“世界硒都·仙居恩施”这一旅游品牌的知名度。